ARPRM presenta propuesta solicitando la elaboración de un Plan de Comunicación y Protocolo de Acción en situaciones de Crisis de imagen y reputación para Quintana Roo

ARPRM presenta propuesta solicitando la elaboración de un Plan de Comunicación y Protocolo de Acción en situaciones de Crisis de imagen y reputación para Quintana Roo

Playa del Carmen Quintana Roo 8 de marzo 2019.- Esta mañana en reunión del Consejo Coordinador Empresarial de la Riviera Maya con el Diputado Federal Luis Alegre correspondió a la Presidente de la Asociación de Relaciones Públicas de la Riviera Maya Lic. Rocío Mena Réndiz presentar el oficio solicitando la elaboración de tres proposiciones con punto de acuerdo con base en la ley general de turismo para la elaboración de un Plan de Comunicación y el Protocolo de acción en situaciones de crisis de imagen y reputación para exhortar a los gobiernos estatales, municipales, empresas turísticas y sus proveedores en Quintana Roo.

La competitividad y la imagen de Quintana Roo y sus destinos turísticos se han visto afectados por causas multifactoriales, entre las que destacan la presencia de sargazo en las costas, la erosión de playas, el aumento de la inseguridad y la sobreoferta de hospedaje turístico.

Estos factores, que se han agravado en los primeros meses de 2019, y a los cuales se añade la falta de presupuesto y estrategia para promoción y la desaparición del CPTM como promotor de la marca “MÉXICO”, se reflejan en porcentajes de ocupación, llegada de turistas internacionales y caída de tarifas.

El objetivo de la solicitud es contribuir a la solución del problema de gestión de la comunicación, imagen y reputación de los destinos de Quintana Roo, contribuyendo también a garantizar la veracidad y oportuna información a los mercados estratégicos donde se origina el turismo de
Quintana Roo: Estados Unidos de Norteamérica, Canadá, Sudamérica, Europa entre otros, generando así confianza y evitando la disminución y cancelación de visitantes a Quintana Roo.

Con estas acciones se espera tener los siguientes IMPACTOS POSITIVOS:
• Mejorar la percepción de la imagen de los destinos turísticos de Quintana Roo;
• Crear confianza en los mayoristas de viajes de los mercados estratégicos
• Evitar cancelaciones de viajes a los destinos de Quintana Roo
• Garantizar una derrama económica en el estado
• Evitar caídas en los niveles de ocupación garantizando con ello las fuentes de empleo conservando así un entorno de bienestar social.

Esta petición se fundamenta que actualmente no se cuenta con un Plan vigente de Comunicación y tampoco de un Protocolo de Acción en Situación de Crisis de Imagen y Reputación en Quintana Roo, lo que dá como resultado que acontecimientos mediáticos del presente y del pasado como el arribo de sargazo, hechos violentos, explosión en embarcación de pasajeros, entre otros, la información se maneja de manera inconsistente lo que ocasiona incluso que países como Canadá y Alemania hayan impuesto en el pasado warnings de viaje hacia algunos destinos turísticos de Quintana Roo.

Esperamos que esta petición sea atendida de manera prioritaria por la Comisión que el Diputado Federal preside y en coordinación con las demás Comisiones que considere pertinentes, le confirmamos nuestra incansable voluntad de seguir sumando al proyecto de Quintana Roo y de nuestra gran nación.